Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung

Konflikte sind allgegenwärtig und meist unvermeidbar vor allem im Organisationswandel. Veränderungen im Sozial- und Gesundheitsbereich und die erforderlich gewordene Neuorganisation sozialer Dienste, Einrichtungen und Unternehmen sind ein besonders guter Nährboden für Konflikte: Ängste, Unsicherheiten, Orientierungsverlust, Interessensgegensätze, Mobbing sind allseits bekannte Phänomene und stellen besondere Herausforderungen an Konfliktfähigkeit und -kompetenzen.

Dieser Band der Blauen Reihe führt zunächst in Grundprozesse des individuellen Konfliktgeschehens, der Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen und die Möglichkeiten des Selbstmanagements ein und stellt dann das Konflikt-Coaching und die Verhandlungsführung als Verfahren der kommunikativen Konfliktlösung im Einzelnen vor.

Aus dem Inhalt:

Konflikterleben und –wahrnehmung
Innere Konflikte und individuelle Konfliktreaktionen
Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen
Selbstmanagement in Konfliktsituationen
Grundlagen kommunikativer Verfahren der Konfliktregulierung
Formen des Konflikt-Coaching: Einzel-Coaching, Team-Coaching, Kollegiales Coaching, Konflikt-Coaching als Organisationsberatung
Verhandlungsführung: Harvard-Konzept, Mediation
Rollen- und Auftragsklärung, Konfliktdiagnose und –interventionsplanung
Methoden und Interventionen von Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung

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Beck, Reinhilde

Prof. Dr. phil., Dipl.-Psych., Dipl.-Päd. Reinhilde Beck lehrt an der Hochschule für angewandte Sozialwissenschaften in München. Ihre Arbeitsschwerpunkte: Weiterbildungs- und Personalmanagement, Personalführung, Coaching.

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